Question 1

Verzending - afhalen of gratis verzending

Accepted Answer

Afhalen
Bij ons is het niet mogelijk je bestelling af te halen op locatie.

Verzendkosten
Verzendkosten zijn berekend op basis van gewicht en je locatie. Het starttarief is 6,75.

Verzending
Wij versturen onze pakketten met DPD.

Gratis verzending?
Wij bieden geen gratis verzending bij bepaald bedrag. Wel kun je bij ons sparen voor gratis verzending NL binnen je loyaliteitsprogramma. Spaar je punten en zet je voucher in!

Samenvoegen
De optie "afhalen" is samenvoegen van openstaande orders voor mensen die het zogenoemde logeerpakket bij ons afrekenen. Het is mogelijk je orders is een periode van 20dagen te verzamelen en in 1x te laten verzenden. 
Wij gebruiken deze optie voornamelijk voor onze livestreams via Tiktok.

Heb je toch nog vragen over de verzending van je pakket? Stuur ons een bericht via whatsapp of via de chat van de site.

Question 2

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Accepted Answer

Wij werken on-demand.

Dat houd in dat jou gekozen product pas word geproduceerd zodra het is besteld. In onze productieruimte hebben wij een grote voorraad van de meest gekozen producten in kleur en maat. Van een aantal producten hebben wij niet altijd fysieke voorraad maar bestellen wij dit gelijk zodra jouw bestelling bij ons binnen is.

We produceren altijd je bestelling in onze snelste mogelijkheid. Dit kan verschillen tussen 1 werkdag maar soms ook 8 werkdagen. Je ontvangt van ons een mail zodra jouw bestelling gereed is voor verzending.

Wil je tussentijds een update? 
Stuur een chat op onze site of via whatsapp +31 (6) 39488509. We reageren zo snel mogelijk.

Question 3

Welke mails ontvang ik van jullie?

Accepted Answer

De mails die je van ons of via ons ontvangt:

Mocht je na je bestelling niet direct een mail hebben ontvangen van ons, check dan je spam voordat je contact met ons opneemt.

Order bevestiging 
Je bestelling is bij ons bekend. Wij gaan zo snel mogelijk aan de gang met jouw bestelling. Mochten wij vragen hebben over jouw bestellingen nemen we contact op via de mail of via whatsapp.

Je bestelling is verzendklaar 
Wij hebben je bestelling geproduceerd en word verzendklaar gemaakt. Mocht je nog meer orders hebben staan bij ons dan blijft deze order bij ons tot de overige bestellingen ook gereed zijn.

DPD Track & Trace
Wij hebben een verzendlabel aangemaakt en je bestelling ingepakt.

Via deze track and trace kun je jouw bestelling volgen en eventueel met DPD andere afspraken maken, bijvoorbeeld een afhaalpunt of neerzettoestemming.

Je bestelling gaat pas met de chauffeur mee zodra al jouw bestellingen gereed zijn voor verzending.

DPD levertijdsvak
De bezorger laat jouw weten in welk tijdsvak ze jouw bestelling komen bezorgen. Je ontvangt een mail met een tijdvak van 1 uur.

Question 4

Kunnen jullie me helpen met maatadvies?

Accepted Answer

Check onze Product Formaat Informatie. 
Mocht je er dan niet uitkomen of staat jouw product er niet tussen, stuur ons gerust een chat op de site of bericht via onze whatsapp.

Question 5

I actually want to have something very specific printed, is that possible?

Accepted Answer

We produce all kinds of prints on clothing. We do draw a line if the print is hateful and/or offensive. We base ourselves on Dutch norms and values and will therefore not produce anything that discriminates or intimidates.

Question 6

Ik ontvang geen mails van jullie wat moet ik doen?

Accepted Answer

Er kunnen meerdere problemen mogelijk waarom je de mails niet ontvangt;

De mails zitten in de spam of reclame filters. 
Wij versturen onze mails vanaf info@project4.nl

Je hebt een verkeerd mailadres ingevuld bij je order;
Stuur ons even een chat via de site zodra wij met je mee kunnen kijken en helpen.

Question 7

What is the expected delivery time of work clothing.

Accepted Answer

In a corporate clothing (workwear) process, we often first look at the circulation. For orders of less than 10 pieces, it may take a week or two. For a larger project we are quickly looking at two to three weeks. We are also dependent on distributors who supply us with the clothing and sometimes also the transfers. But also, at the same time, the distributor that delivers it to our customer.

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Veelgestelde vragen